Tilaus- ja toimitusehdot

 

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.03.2026 alkaen

1. Yleistä 

Verkkokaupan tuotteita myy ThunderTuote (Y-tunnus 3483878-4). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteesta www.3dtuloste.fi, ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Huomioithan, että valmistamme suurinta osaa tuotteemme tilausperiaatteisesti. Toimitusaikamme on yleensä noin 5-10 arkipäivää, mutta kustomoitujen tuotteiden osalta toimitusaika voi vaihdella. Myös filamenttien tai muiden raaka-aineiden saatavuudesta johtuen, voi tilaukset viivästyä- Näistä viivästyksistä ilmoitamme erikseen. Kiireellisissä tilauksissa otathan yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilaamista, jotta voimme varmistaa saatavuuden aikatauluunne nähden.

Tuotteet joilla näkyy varastosaldo, kuten akkutelineet, toimitetaan yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa.

3. Tilausvahvistus

Lähetämme jokaisen onnistuneen tilaustapahtuman jälkeen sähköpostitse maksuvahvistuksen, josta näet:

  • tilausnumeron
  • tilaamasi tuotteet
  • tilauksen loppusumman

Mikäli et saa maksuvahvistusta, otathan yhteyttä mikko.3dtuloste@gmail.com

4. Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii WooPayments (Stripe) johon on liitetty GooglePay sekä ApplePay. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja 3dtuloste.fi:n välille. 

5. Toimitusaika

Tuotteiden valmistus kestää yleensä 1-5 arkipäivää. Kustomoitujen tuotteiden osalta toimitusaika voi olla pidempi. Postitamme tilaukset heti, kun tuotteet ovat valmiita. Tilaukset valmistetaan tilausjärjestyksessä, joten toimitusaika on 5-10 arkipäivää, tämä vaihtelee jatkuvasti tilausmäärän vuoksi. Alamme valmistaa tuotteita mahdollisimman pian tilauksen saatuamme, mutta aina tilausjärjestyksessä. Toimitusaika on arvio, emme vastaa postin toimitusviiveistä, toimitusaika on se aika, milloin tuote lähetetään.

Ilmoitamme mahdollisista toimitusaikamuutoksista verkkosivullamme ja sosiaalisessa mediassa. Isommissa erätilauksissa varmistathan toimitusajan sähköpostitse

6. Toimitustapa, pakkaus- ja postituskulut

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut, ja ne ilmoitetaan tilauksen teon yhteydessä. Käytämme toimituksissa Postia.  Mikäli paketti palautuu noutamattomana, veloitamme uudelleenlähetyksestä 12 euroa.

Nouto: Asiakas voi valita toimitustavaksi noudon, tällöin on odotettava viestiä ”Tilaus on valmis noudettavaksi” Nouto aika tulee sopia sähköpostitse, sillä ThunderTuotteella ei ole aukioloaikoja eikä asiakastiloja. Mikäli tilausta ei noudeta kuukauden kuluessa, on asiakas velvollinen maksamaan 8e postitusmaksun ja vastaanottamaan tilauksensa postitse.

7. Vaihto- ja palautusehdot

Etäkaupassa on voimassa 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, joka ei koske kustomoituja tilaustuotteita. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe, olkaa yhteydessä välittömästi.

Kustomoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta eikä takuuta, ellei tuotteessa ole selkeää valmistusvirhettä.

Palautusmaksu on 10 euroa, ja se pidätetään palautussummasta.

8. Kustomoidut tuotteet

Kustomoitujen tuotteiden tilauksia ei voi peruuttaa, eikä niillä ole palautusoikeutta. Mikäli olet tyytymätön tilaamaasi tuotteeseen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Korjaamme tai hyväksymme palautuksen vain, jos tuote on virheellinen.

Kustomoiduille tuotteille ei myönnetä takuuta, sillä tuotteiden toimivuus ja soveltuvuus riippuu käyttökohteesta, johon Myyjällä ei ole mahdollisuutta vaikuttaa.

9. 3D-tulostuslaskurin kautta tehdyt tilaukset

3D-tulostuslaskurin kautta tehdyille tilauksille ei myönnetä toimivuustakuuta. Asiakas vastaa itse toimittamansa 3D-mallin toimivuudesta, mitoituksesta, rakenteellisesta kestävyydestä sekä soveltuvuudesta käyttötarkoitukseen.

ThunderTuote pidättää oikeuden peruuttaa yksipuolisesti 3D-tulostuslaskurin kautta tehdyn tilauksen, mikäli:

  • tilauksessa on selkeä hinnoitteluvirhe

  • malli on teknisesti mahdoton tulostaa

  • malli vaatisi olennaisesti erilaiset tulostusasetukset kuin mitä laskuri on käyttänyt hinnan muodostamiseen

  • tilauksen toteuttaminen ei ole teknisesti tai taloudellisesti järkevää annetuilla asetuksilla

Tällaisessa tilanteessa Asiakkaaseen ollaan yhteydessä ja tilaus voidaan joko korjata, hinnoitella uudelleen tai peruuttaa kokonaan.

10. Virheelliset tai kuljetuksessa vioittuneet tuotteet

On tärkeää  tarkistaa vastaanottamasi tuote mahdollisimman pian sen saatuasi

Mikäli tilaamasi tuote on vioittunut tai muutoin virheellinen, pyydämme olemaan välittömästi ja ennen tuotteen käyttöä yhteydessä meihin kuvan kera. Reklamaatio kuljetuksessa vioittuneesta tuotteesta on tehtävä viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta, kuitenkin ennen käyttöä. Mikäli pakkaus on vioittunut kuljetuksessa, on vioittumisesta tehtävä ilmoitus välittömästi Postille.

Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, ota kuvia vahingoittuneesta lähetyksestä. Näin pystyt todistamaan, että vahinko on tapahtunut kuljetuksen aikana. Ota kuvat seuraavista:

  • Pakkauksen ulkoiset vauriot
  • Tuotteen suojaus pakkauksen sisällä
  • Itse tuotteesta

Mikäli saamanne tuote on väärä, vääränlainen tai muuten erilainen kuin se, minkä olette tilanneet, vaihdamme tuotteen oikeaan. Näissä tapauksissa vaihto tapahtuu niin, että palautatte meille väärän/väärät tuotteet, jonka jälkeen lähetämme teille uudet tuotteet tilalle. Saatte tätä varten palautusohjeet.

11. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen mikko.3dtuloste.fi

Virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

12. Vastuunrajouitus

ThunderTuote ei vastaa tuotteiden käytöstä aiheutuvista välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Tällaisia voivat olla esimerkiksi laitteiden, työkalujen, akkujen tai muiden esineiden putoamisesta, rikkoutumisesta tai käytön keskeytymisestä aiheutuvat vahingot.

Tuotteet on tarkoitettu käytettäväksi asiakkaan omalla vastuulla, ja asiakas vastaa siitä, että tuote soveltuu käyttötarkoitukseensa sekä on asennettu ja käytetty turvallisesti.

13. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan velvollisuus on tutustua ennen tilaustaan kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kun Asiakas hyväksyy tilauksen ja suorittaa onnistuneen maksutapahtuman, on hän sitoutunut noudattamaan  tilaus- ja toimitusehtoja.

Tuotteet valmistetaan käsityönä, 3D-tulostamalla tai Laserleikkaamalla, asiakas hyväksyy mahdolliset valmistustekniset rajoitukset ja ominaisuudet. Myös materiaalien, kuten vanerin, akryylin ja filamenttien vaihtelusta johtuvan eläväisyyden tuotteissa.

Ostamalla tuet Suomalaista pienyrittäjyyttä